“自打村里有了‘便民服务中心’，村里人办事可真是太方便了。以前村民有点事，就得去街道、县里，大多数人办事的程序不懂，办事的人不认识，有时去了还找不到办事的人，白搭来回的路费不说，还耽误工夫。现在有事只要到村部来，都给办得明明白白的。”近日，福溪街道莪园村民张能信要参保城乡居民养老保险，便带着身份证复印件等到村级便民服务中心填写申请表格，完成了登记。

　　办理独生子女证、交农医保、代缴水电费、订购火车票、飞机票……如今福溪街道各个村居的村民要办理这些事务，无需跑到街道，只要资料齐全，村里的便民服务中心都能帮他们办妥。这是福溪街道创新服务模式，实施便民服务代办制，设立村级便民服务中心的成果。

　　莪园村民张克俊50多年前外出流浪，2011年76岁的张克俊想要叶落归根，但是由于户口已注销，身份一直无法恢复。代办员张小夫四处奔走，打申请报告，联系公安部门，翻出宗谱，终于使张克俊老人回了“家”。“为了这件事，临时跑腿不算，光是工作日就花了整整9天时间。”张小夫说道。

　　村级便民服务中心建设作为县、乡行政职能向农村的延伸与拓展，充分体现了全心全意为人民服务的宗旨和“以人为本、执政为民”的理念。在福溪街道，村级便民服务中心建设正有序推进。

　　截至目前，福溪街道44个村(居、社区)的便民服务中心都运行良好，实行的“一站式“服务涉及计划生育办理、残疾证办理、低保办理、法律咨询、医保办理等多项服务内容，中心通过受理、承办、回复三个环节，实现一个窗口、一处审批、一次性办结，最大限度地为群众办实事，有效解决了基层群众“办事难、办事慢、办事不方便”的问题，真正使小中心发挥了大作用。

　　为使便民服务中心真正起到便民、惠民作用，街道还按服务态度、办理速度、办事效果和个人意见等四个方面对干部进行评分，实施以来，街道干部的工作效率进一步得到提高，便民服务中心的办理时限缩短35%，日业务量增加了15%。