去年来，三合镇坚持“科学计生、人本计生、和谐计生”的工作理念，搭建三大平台努力推进人口计生优质服务，群众对人口计生服务管理满意度不断提高。

　　搭建“效率平台”　　提升便民服务

　　为方便群众办事，提高服务效率，该镇把计生服务纳入镇、村两级的便民服务窗口，统一管理、统一利用，实现资源利用的最大化；实行村计生服务员轮流到镇便民服务中心值班制度，协助咨询、办证等服务工作，为群众提供便捷服务的同时也提升了服务员的工作水平。

　　整合人口计生办事办证相关程序、注意事项、政策法规等内容，编印《便民服务手册》摆放于镇村两级便民服务窗口，供育龄群众取阅。两级便民窗口均提供代办服务，由专人负责收集相关资料，复印有效证件；对需要上门代办证件的，由村级计生服务员上门收集相关资料，并送证到家，去年已代办证件5份。

　　统一实行服务管理制度，深化高效便民的一站式服务。对群众咨询办事实行一次性告知、承诺服务、限时办结等制度，将办事程序、服务内容、服务方式、服务效果公之于众，让群众明白、踏实；改坐堂服务为上门服务，每月组织技术服务人员上门开展人口计生政策宣传和随访，实现优质服务全覆盖。

　　提升“服务平台”　　增进群众满意度

　　该镇因地制宜，对镇计生服务站重新布置，把健康知识、孕前优生健康检查等注意事项、妇科病预防等做成图板上墙，既美化了环境，又达到宣传目的。制定服务规范，所有人口计生窗口对每一位上门办事群众笑脸相迎，一杯水、一把椅、一声问候，在计生干部与育龄群众间架起“连心桥”。

　　积极拓展优质服务新领域，将服务触角延伸到各个村，定期为村民开展优生优育讲座、生殖保健知识宣传等零距离系列优质服务，去年已组织培训、座谈活动8 次，免费为育龄妇女健康体检1次，共服务600余人次,开展青春期健康教育，并将其不断融入校园文化中，通过讲授男性和女性生殖系统的结构和功能，探讨青春期心理发育的特点和变化规律并拓展到早恋、早孕等行为的危害，把理想教育、法制教育、性知识教育等有机结合，提高学生综合素质、完善学生健全的人格，促进学生的全面发展。关爱留守儿童，保障留守儿童的安全，暑期开办“留守儿童乐园”，为留守儿童开展有益于身心安全性强的活动。借“5·29”协会会员日等机会，开展计生困难家庭微心愿圆梦行动，镇党政领导班子成员每人结对一户计生困难家庭，上门送温暖、送服务。计生干部走访“单独二孩”家庭，向他们宣传计生新政策以及办理二胎生育证的程序和有关事项，宣传优生优育知识，让遵纪守法的群众享受最优质的服务。

　　以镇计生办、卫生院人员、各村计生服务员、妇女主任为主体的抵制“两非”志愿者服务队，积极拓展服务范围，持续深入乡村面对面解疑答惑，协助发放药具、健康检查、孕前优生健康检查等，积极开展计生政策宣传活动，营造了浓厚的人口文化氛围。

　　开通“互动平台”　　促进信息畅通

　　开通并长期公告镇计生便民服务热线电话：0576-83079691，以“把您的需求告诉我，把我的关怀送给您”为服务理念，真诚倾听群众呼声，了解群众愿望，解决群众关心和切身利益问题，让群众足不出户就可咨询政策法规、预约计生服务。通过镇村两级宣传栏长期公示和优质的服务，计生服务热线家喻户晓。

　　利用最流行最快捷的QQ聊天工具，建立容纳全镇计生系统干部和服务对象的阳光计生QQ群，通过QQ群发布最新计生政策和工作动态、优生优育和生殖保健知识，组织育龄妇女健康检查，随时提供咨询服务，倾听公民的意见建议，加强了与服务对象的个性化交流沟通，促进人口计生工作和谐开展。

　　开通三合镇阳光计生微信群，以网络为宣传渠道，向育龄群众宣传人口计生政策法规、证件办理程序、优生优育知识、医疗服务、就业入学等计生服务品牌，定期发布各种计生服务、宣传活动信息，并解答群众提出的各种疑问等，为群众提供全方位多角度综合服务。