过去一年里，县旅游局行政审批科坚持以群众路线为指导，结合工作实践，深入开展权力清单梳理工作，完善浙江政务服务网网上审批各项内容，强化窗口建设，规范各项管理，提高业务水平，牢固树立群众观点，忠实地执行党的群众路线。开展“创先争优”服务活动，全年共计受理办结292件，其中建设用地审批45件，建设工程审批31件，旅行社导游证年审工作124件……无一缓批、漏批、错批，无违反廉政纪律情况发生，无投诉和不满意测评事件。

　　优质的窗口服务源于三个注重，一是注重规范服务，做到明确职责，完善制度，依法行政，实现了“三个无”，即：无投诉、无超时、无差错；二是注重便民利民，对较复杂的事项提前介入，开展延伸服务，对涉及其他科室的事项加强沟通，开展协调服务，尽最大可能方便群众；三是注重快捷高效，在审批过程中，提速提质，注重高效，减少中间环节，争取在最短时间内办结审批事项，方便群众。(俞洁静)