最近记者接到多名读者电话,称在我县城区几家新开的连锁便利小超市碰到了“糖果零钱”的情况。刘先生的单位门口有家小型便利超市,近日,刘先生去购物,结账的时候,收银员对他说:“我们没有三毛钱,给你三颗糖吧。”刘先生虽然心里不舒服,但是不想为几毛钱的事麻烦,所以就收下了糖。可是让刘先生没想到的是,接下来几次再去这家小超市,收银员直接拿出糖找零了。
王小姐也碰到过这种情况,她说:“其实我觉得我对这个事情也不见得非常反感,我也能理解超市零钱的紧张。但是他们用糖代替零钱,那我们消费者是不是也可以用糖当作零钱到超市购物呢?如果超市同意这样,那以后他们用糖代替零钱这种做法我可以接受。否则,麻烦超市备好零钱!”
记者特地走访了这几家连锁便利小超市,在随便买了一些商品后,来到收银台,付钱。售货员在找余钱的时候,拿出几颗糖果说:“对不起,我们这没有4角零钱了,能不能用糖果代替?”记者表示不需要糖果,并在和售货员理论的时候发现该店收银台里放着许多糖果,看来是做到“有备无患”了。
记者随后致电消费者协会相关负责人,该负责人称该店这种行为属于变相的强迫性消费,就是俗称的强买强卖。他表示,这种情况在以前也曾经出现过,也有消费者投诉。他认为,商家这么做可能是小额硬币紧缺状况下的无奈之举。
记者在向法律专业的朋友咨询此事时,得到的解释是超市找零时以物品代替零钱的行为,是在消费者非自愿的情况下发生的,违背了消费者真实意思,消费者有权利拒绝超市以物品代替找零的行为。消费者可以到相关部门投诉,也可以向当地法院起诉。
近日,记者再去该连锁便利小超市购物时发现,该店已经恢复使用零钱了,糖果找零的现象没有再发生。“糖果找零”虽然是权宜之计,但是对商家形象的损害却是巨大的,平时应该准备足够的零钱,以做到真正的有备无患。














