2005年，年仅16岁的张扬眉从导游学校毕业来到旅行社做实习导游。生性内向且经验不足的她，第一次带团竟把路线弄错了，好在游客宽容没有责怪。但那次经历，张扬眉却永远不会忘记。回来后，老师那句“要想做好导游，性格内向可不行，同时要记住一个导游的阅历与给客人一个什么样的行程是成正比的！”一直回响耳畔。从那时起，她就决心要改变自己内向的个性，并不断提高自己的素质，立誓做一名优秀的导游。 

　　七年来，每天除了带团工作，业余休息时间，张扬眉喜欢看一些人文地理类的书籍。她还喜欢读读唐诗宋词，看看百家讲坛以及科学探索等电视节目，来拓展自己的视野和知识。为了紧跟市场潮流，学习其他地方导游经验，并真正了解游客所求所想，张扬眉每年都会和同事或朋友一起利用休假时间自费去一些大景点旅游，从一名普通游客角度去学习和体会如何做好导游工作。2007年，张扬眉考取了省级导游资格证，并于同年获得县十佳导游称号。 

　　“我是一个快乐的女孩，喜欢用微笑去打动身边的人。”张扬眉的笑，真诚中透着温暖，这也为她带来好人缘和好口碑。2007年，张扬眉接到一个来自路桥的100多名学生的游客团。两天行程里，小张用微笑和真诚几乎和学生们打成了一片，直到现在那些学生很多都还和她保持着联系往来，每次到天台还会找她玩。2011年县旅游节期间，张扬眉接到一个150人的大团，从琼台、华顶到石梁的路线。在准备下到石梁镇去吃午饭时，由于是热门景点，游客人数和旅游车辆过多造成了拥堵。当时正值正午，太阳很猛烈，游客又很疲乏，在堵了一个多小时后，有游客出现了中暑现象，情绪也显得有点烦躁。张扬眉见此情形，立即微笑着安抚游客情绪，然后第一时间电话联系到旅行社和石梁镇政府，通过二轮摩托车将中暑药品和盐水、食物等送到游客手中。后来那批游客再来天台还指名要找小张。类似的事情还有很多，有时候遇到无理的游客或者游客情绪激动，张扬眉总能用她那招牌的微笑融化他们。“扬眉总是笑得没心没肺，很感染人。”同事们都这么评价她。 

　　“我是一个乐观自信的女孩，喜欢去挑战和超越自我。虽然辛苦，但分享快乐让我一直愉快工作！”张扬眉说，导游工作看起来风光，可以免费到处游玩。但一行深知一行辛苦，真正做过导游的人都知道导游工作不好做。工作的旅行不同于休闲游玩，一个喇叭一面小旗，你要走在最前面讲解，不管是刮风下雨还是日头曝晒，有游客就要有导游。有一顿没一顿，一天工作20几个小时，一个景点走过无数遍都是每个导游必经的。有时候带团出门，自己身体不舒服了也还要坚持着把游客安顿服务好。遇到不理解的游客还要挨骂，遇到紧急特殊情况要及时应变处理。做好一名优秀的导游不但要懂天文地理，还要有足够的耐心和爱心，以及充沛的体力和高度的应变能力。“家里人都不支持我做导游，尤其是年纪慢慢大了，觉得太辛苦。但我从没想过放弃，因为导游工作改变了我，原本内向不善表达的我，变得开朗有自信，也因此结识了很多好朋友，丰富了自己的阅历，开阔了自己的眼界。这份工作让我越来越敢于挑战自己。”张扬眉说着又露出她那招牌的笑容。 

　　“做一名尽心尽责的优秀导游一直是我对自己工作上的要求，在从事导游工作的7年中，我学会了吃苦，淡定与从容！我没有轰轰烈烈的带团经历，但是我能感受到：导游能给我在每一天平静的日子中带来无限精彩！更坚定我以‘和客人做朋友，与客人相互理解，让客人开心顺利走完全程’为宗旨的心态。这于我是一笔宝贵的财富！”　　（戴月华）