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新手上路需要更给力
2012-08-09 09:51:53 阅读量:236 来源:天台人才网 作者:天台人才网
 蒋梦雅给人的第一印象少了一般导游员的精明与干练,看起来有些腼腆与内敛。后来才知道这位90后女孩从事导游工作时间前后加起来也不过3个月,带着学院气息也在所难免。即便如此,在2012年县金牌导游大赛上,她和诸多资深高手角逐时,却能顶住压力,用自己的实力一举获得“金牌导游员”称号。 

  对于这次比赛,她有着自己的看法,比赛只不过是从一个角度检验导游员的素质,但并不能代表导游员全部能力,所以成绩获得也并不能代表自己的真实能力到了“金牌”的水平,自己依旧是一个新手,仍然需要付出更多努力,才能成长起来。 

  作为科班出身的导游员,在文化基础上面,她还是有一定优势的,但缺乏实际操作的经验和能力。刚刚开始带团,难免会遇到各种各样的情况,但她觉得这些都是促进自己成长的必修课。“我一直想做一名能让身边所有人都满意的导游员。我们天台的导游素养总被外地同行误判,这让人很心痛。我希望能用自己的一些行动帮助改善这种不利印象。”为此,她认真带好每一个团队,认真处理各个方面的关系,努力做到大家都满意。当记者问起,这样工作是不是太累了一点。她微笑解释道:“从‘单细胞动物’进化到‘多细胞动物’让我感到开心,而且与人相处是一门艺术,我正慢慢喜欢上这门艺术。对于自己喜欢的事情,肯定没有疲惫之感,而现在回到家里可能跟父母谈一些工作上遇到的事情,也增进了亲人感情。” 

  当问起蒋梦雅在带团过程中所遇到的印象深刻的事时,她倒是有些语焉不详,毕竟只做了三个月导游。但还是有一件事让她记忆深刻。在带一批上海游客的时候,其中有一位游客居然问她:“你见过电脑吗?”这问题对于捧着电脑长大的她来说实在有些哭笑不得。她告诉那位游客,自己家里有电脑而且不止一台。在之后的行程中,蒋梦雅除了向这批游客介绍天台美丽的景致之外,也时不时向他们介绍天台经济发展情况和人民生活水平。“通过这件事,让我明白,导游就是一份真人宣传册,除了向游客奉献优质的导游服务之外,还要肩负起介绍自己美丽家乡的方方面面。为了这个目标,以后要学习的东西真的很多很多。”她觉得自己应该承担起更多责任,言语之中,除了诚恳,更多的是流露出那作为天台人的自豪感。 

  (朱浩)