知礼 懂礼 讲礼
2012-08-23 15:27:05
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来源：天台人才网 作者：天台人才网
为进一步内强素质、外树形象，提高旅游服务质量，近日，天台山旅游集团有限公司邀请了2007年“天台县中小学教坛新秀”、中学高级教师王雯霞进行《有“礼”世界更美好——漫谈旅游服务礼仪》培训。旅游集团公司班子成员、各旅游景区全体员工认真聆听了王雯霞的讲解。
培训中，王雯霞老师用生动风趣的语言、图文并茂的视频讲解“为什么要学习礼仪以及学习礼仪的意义、优质服务内涵、仪表礼仪、礼貌用语”等内容，还通过社交礼仪“酒店老板与无赖”的教学案例，进行了深入浅出分析，并着重指出礼仪的核心是尊重。她希望通过培训使旅游系统从业人员做到仪表端庄、谦逊和蔼、文明礼貌，保持一种有素质、有修养的良好形象。
培训结束后，员工们纷纷表示受益匪浅，在今后工作中要做到知礼、懂礼、讲礼，提升旅游服务质量。
