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服务跟着群众走
2012-11-20 09:55:51 阅读量:150 来源:天台人才网 作者:天台人才网

  南屏社区名满乡里,在全县也有相当的知名度。然而在该乡的行政区划图上,却找不到南屏社区的名字。这个社区在哪呢?在距乡点20公里外的城区、福溪街道桃源路17号,南屏社区的牌子就挂在那里。

  社区主任杨威告诉我们,南屏是个山区乡,在城区的农民有5400多人,这些农民一度成为乡村管不着、城市没人管的“边缘人”。

  如何有效服务这批进城农民,从上世纪末开始,该乡就尝试在城区设置“虚拟村”——南屏村。今年,该乡在原有基础上实施提升功能,成立了南屏社区服务管理中心。乡党委书记高佐明表示,要将南屏社区打造成为南屏“进城农民之家”。

  村事城里办

  看着丈夫开着崭新的“奥迪A4”在门口缓缓停下,王水梅脸上漾开了笑容。

  今年50多岁的王水梅嫁到县城已有30年,但户籍关系一直留在南屏乡未迁转。现在条件好了,她丈夫想买一辆代步车。在办理汽车按揭手续时,却发现她结婚证上登记的名字是“王水妹”,与身份证不吻合。

  9月下旬,王水梅抱着试试看的心情找到南屏社区,工作人员杨柳霞问清了她的来意,在核实清楚其个人资料后,王水梅拿到了一份能确认其真实身份的证明。

  走进南屏社区,发现这里“麻雀虽小”,但“五脏俱全”。这里除了常规的服务外,今年还增加了综治、统战、人口计生、商会、工会等服务内容。

  杨柳霞说:“像政策咨询、计生服务、农医保缴费等,能当场办理的就当场办;像民政救助、户籍管理、财政补助等不能到现场办的,我就每周一带回乡里办,让群众少跑腿。”

  前几年,该乡在城区的育龄妇女接受计生“三查”服务要到乡里,由于往返不便,“三查”率一直上不去。同样,每年的农医保也由于要回村里缴纳,以至于影响了进城农民的办理积极性。

  社区功能扩大后,村事可在城里办理,南屏乡的进城农民享受到了跟城里人一样的便捷服务。全乡的工作效能也由此出现质的飞跃,去年乡计生“三查”率与农医保缴费率达到了全乡历史最高点。

  生活有门路

  让时间倒退至1998年。那年,33岁的翠东村村民杨孝争带着还在襁褓中的女儿,跟着进城大军,来到城里谋生。

  因为没有技术,他找到的第一份职业是骑黄包车,一个月能有五六百元的收入。当时,在城里干这体力活的有600多人。

  “骑黄包车赚不到多少钱。”2006年,杨孝争看到一些进城的老乡改行干起了模具铸造,便开始转行。

  为了帮助进城农民提高职业技能,社区联系了天成职技校,分期分批组织技能培训。就这样,杨孝争和一批批“洗脚上岸”的农民开始了人生的第一次创业。

  南屏模具刚兴起之际,许多家庭式小作坊由于单打独斗,加上许多企业没有营业执照,经营很不规范。社区以组织的身份,牵头帮助这些“小老板”联系工商、税务等部门,并组织与模具生产有关的数控中心、切割、卖铁等小企业,成立了联合体,促成了模具行业的整体提升。

  当进城生活稳定下来后,他们急着将留在老家的孩子接出来。在天台县城,南屏籍的适龄学生有近1300人,由于当时教育资源短缺、户籍制度限制等原因,孩子的上学问题一度成为大难题。

  社区主任杨威多方奔走,几经努力,终于和新民小学等学校协商解决了南屏籍学生的读书问题,杨孝争说起这件事很是感激。

  有难找“娘家”

  最近,汤有山租住在城区的老房子里又有了欢声笑语。3年多来,因为小女儿玲飞患上肾病综合征,这户人家被逼到了“山穷水尽”的地步。

  “4月18日,他来到社区,希望我们帮他找条活路。”杨柳霞依然清晰地记着那一天,她说自己忘不了汤有山声泪俱下的一幕。她找到汤家,发现小玲飞的腹部鼓胀欲裂。

  时间就是生命。杨柳霞联系到乡领导,说明了情况。在乡里的支持下,大家为小玲飞募集到了一笔治疗费,小玲飞在输了四天四夜的氧气后,终于捡回了一条命。

  为群众扶危解困,使南屏社区真正成了进城南屏人的“娘家”。有什么困难,大家会第一时间想到社区;平时没事做,大家也会到社区里去坐坐。

  进城农民多,难免会与他人发生磕磕碰碰。社区设立了调解组织,当矛盾纠纷发生时,社区就及时组织由威望高、能力强的南屏人组成的调解服务队介入,既减轻了流入地政府的管理压力,又维护了进城农民的权益。

  服务总是无止境的。近年来,南屏乡致力于推动社区服务的延伸,不断丰满社区的形象,“娘家”的角色进一步凸显。

  乡党委副书记、乡长曹洁华告诉笔者,今年以来,该乡在南屏社区推出了“在城区党员服务地图”,将城区地图划分为36个服务区块,由社区党总支及6个支部各自负责对散居在各区块的南屏人开展服务。同时,社区设立了“两代表一委员”工作室、南屏商会活动室,为南屏成功人士提供了服务家乡、服务进城农民的平台。