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县供电局优质高效打造一流服务
2012-12-14 10:53:03 阅读量:284 来源:天台人才网 作者:天台人才网
电力行业作为关系国计民生的基础产业,既履行供电企业职能,又承担政府赋予的社会责任,具有一定的特殊性。作为一个具有高度社会责任感的国有企业,县供电局根据当地实际,积极主动服务社会发展、服务经济建设、服务群众需求,努力提升电力服务社会发展的能力。

  当好电力先行官

  电力作为保障经济发展的基础,县供电局按照“能早则早、能快则快”原则,超前谋划、超前安排,加快电网建设与改造,保证重点项目用电,充分发挥电力对经济增长的保障和促进作用。目前全县拥有220千伏变电所1座,110千伏变电所5座,35千伏变电所10座,已初步形成220千伏为枢纽、110千伏为骨干、布局合理、涵盖全县的电力网架。

  近年来,针对农村电网设备陈旧、老化,供电量远远不能满足需要的情况,县供电局规划了天台新农村电气化建设的宏图。在上级电力部门和地方政府的大力支持、帮助下,全面开展了新农村电气化建设。到2012年底,县已有274个行政村通过新农村电气化村验收,接近全县行政村半数。

  今年以来,县供电局把新农村电气化建设作为造福百姓的一项民生实事工程来抓,紧紧依托地方政府,按照浙江省新农村电气化建设工作要求,坚持“政府发动、乡镇主动、电力推动、百姓互动”的原则,以服务新农村建设为宗旨,统一规划、分布实施,坚持标准化、兼顾差异化,全面推进新农村电气化建设工作。

  电力与企业双赢

  针对今年的经济形势,县供电局开展了以服务企业为主体的各种活动。局领导带头走访企业,带头服务客户,带头破解难题,对企业的需求作了换位思考,并深入贯彻国家节能减排发展战略,以国家电网公司“节能服务体系建设总体方案”和“能效服务网络管理办法”为依据,以为用能单位提供优质、规范、高效的能效服务为宗旨,依托公司营销网络优势,建设能效服务活动小组,进一步丰富“国家电网”品牌内涵,切实履行企业社会责任。能效服务活动小组主要成员由8至10个用能单位和县供电局组成。

  该局一名负责人表示,建设能效服务活动小组的目的就是为参与活动的企业创造一个共同学习、分享经验、相互督促、共同提高的平台,帮助成员单位解决通用技术和能源管理方面的问题,宣传国家节能政策、推广节能经验、分享节能成果,激发用能单位开展节能的积极性和自觉性,帮助参与企业提高能效,降低排放,增强企业的市场竞争力,推动社会提高能效管理水平。并按照市场规律和服务对象需求,形成长效运作机制,探索电网企业组建节能服务网络,开展节能服务工作新型营销模式。

  “小组还通过为用能单位提供优质、规范、高效的能效服务和宣传,激发社会用能单位主动节能的积极性,普遍提高社会节能意识,为节能服务市场创造良好发展环境,提高社会能源利用效率。”该负责人说。

  涌现“肖宏”式人物 群众满意度提升

  “真诚服务、共谋发展”是电力系统的服务理念,县供电局坚持“服务无止境”这一信条,拓宽渠道、丰富内涵,创新工作方式,从特色服务个性化上下功夫。根据不同用户不同需求,有针对性地开展服务。

  近年来,县供电局开始检修不拉闸,过去“一拉一条线,一停一大片”的现象越来越少了。为此,县供电局成立技术攻关小组,开始攻克带电作业难关,技术过硬的肖宏临危受命。肖宏和班组就地取材、自己动手……肖宏与实验室和训练的杆塔朝夕相伴,演算的稿纸堆满厚厚几大箱。为了熟练掌握爬杆技术,带电作业班的成员需要经常身穿绝缘服,一次次登杆攀爬,往往一段时间下来,就要磨破好几双胶鞋,各个组员的手心满是血泡。他们的成长足迹也伴随着天台带电作业事业从无至有、由弱至强的过程。

  肖宏深深明白这份事业只有依靠一个强大的团队才能可靠地进行下去。为此,他在工作中总是身体力行,将自己的全部经验与知识都给大家分享,确保班上的每个人都能迅速成长为岗位上的专家能手。为了提高培训的目标性和实效性,肖宏始终把“要有突破”作为长期坚持的目标,定期开展教学效果的对比分析,很好的带动和激发了班组成员的学习热情和积极性。

  随着辖区社会经济的不断发展,对带电作业的需求不仅越来越多,也越来越高。面对日益繁重的工作任务,肖宏带领着他的同事们从无怨言,不仅认真对待每一项日常工作,每当遇到工作上的攻关难题时,他就利用自己平时所学并结合工作实际,找出一个又一个安全有效方便的新作业方法。在很多人看来电力工作看似“轻松”,可这“轻松”的背后要付出多少艰辛,又要克服多少困难,而这一切的坚持都源于他对电力工作的热爱,因为在他眼中一切困难都是前进的动力。

  “我们的工作用六个字可以形容,那就是:五加二,白加黑(即五天加双休日、白天加夜间)。”生命的多少用时间计算,生命的价值用奉献计算,这句质朴又富有哲理的话语,也正是肖宏22年里在电力一线用责任书写忠诚的集中体现。

  工作中他没有显赫的业绩、没有惊天动地的壮举,没有任何豪言壮语,他只是时刻谨记着自己作为一名电力人的身份,带着一名普通电力职工的满腔热情,带着自己的歌声与欢笑,将自己最绚烂的年华撒在了电力行业上、撒在了为之奋斗22年的笫二个家。他凭借一名共产党员的胸怀、凭借着对事业的追寻,用一颗做人的良知抒写了一曲不平凡的电力人之歌。正是这样在平凡的岗位上不断的坚守,在平凡的岗位上执着工作,在平凡的岗位上体现着不平凡的人生。“10千伏是城乡生产生活用电的主要线路,和老百姓生活息息相关。我们线路工的任务,就是要保证老百姓都能顺利用上电。危险一直存在,但只要我们按照规程,就能把风险降到最低”。肖宏说。

  “城市灯火辉煌的背后,是这些无名英雄默默的付出。”一位群众在现场看到带电作业班在高空作业时说。

  据了解,相比较停电作业而言,带电作业具有用时短、操作简单等优势,而且避免了长时间停电给企业和客户带来的损失。今年,县供电局坚持进行带电作业研究,攻克了许多技术难关,填补了该局带电作业领域的空白。