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为导游谋个家
2012-12-14 10:57:59 阅读量:514 来源:天台人才网 作者:天台人才网

访天台山首席导游李建国

“好山好水全凭导游一张嘴”,一位来自北京的游客这样对李建国说道,“国清寺我来了多次,但每一次都觉察不出它的与众不同之处,这次幸亏有你,让我对这座古老寺庙有了全新的认识。”

  “这恐怕就是导游的最大价值所在吧。”李建国露出招牌式的眯眼微笑,“我还是要继续培养一批优秀导游,通过他们向游客推介美好的天台山。”这语气对于从事导游培训多年的老李来说,还是显得有几分惆怅,因为没有谁比他更了解导游培训行业的困境,一个优秀导游的成长期要3到5年,而真正能够坚持下来的却是少数。这是一个开放的时代,不仅是行业在选择人才,也是人才在选择行业。很多优秀的导游苗子,在这期间都会选择转行,奔向更有发展前途的行业。

  冬天是旅游业的淡季,如果导游靠着假期补贴来维持生计的话就会很困难。“我希望能够有一个导游服务公司来帮助他们过冬。”这是老李第二次向记者提起心中的设想,“前两天带了一个来自江山市的团队,就是由当地导游服务公司带领下属导游来游览天台山的,他们在淡季的时候经常组织导游员到各地去学习。”

  导游员收入极不稳定,这是导游人才流失最大的因素。在淡季和闲暇时候,导游员可能面临零收入的窘境,为了维持生计他们会从事其他行业,期间,很少有组织能够对其进行关怀和帮助。导游服务公司就是导游员的一个“家”,不仅能够集中管理导游员,也能很好地服务导游员。该组织能够将游客建议和导游带团记录全面地进行记录,并作出反馈和评判,既规范导游的职业操守,又能提高导游员的综合素质。在旅游淡季时,可以组织导游员培训学习,并统一发放一定的生活费用。在导游员自身遇到各种问题的时候,也能够及时对其进行帮助。

  “谁没有个头疼脑热啊,这个时候,公司就会出来关心他们,肯定会让他们感动的,这才是留住人才的‘王道’啊。”老李说道,“我觉得建立导游服务中心是很有必要的,对建设天台导游队伍有极大的促进作用。”

  作为政协委员的李建国将会以提案方式向有关部门提出建立天台导游服务公司。“对于天台的旅游发展事业来说,也许这家公司的建立比我们开办更多的导游培训班更重要。”李建国这样认为。