2012年，天台农村合作银行被评为浙江省“便农支付工程”实施先进集体，大力推广“金融便民支付服务到村”工程，布放252个银行卡便农取款服务点，使广大农户能真正便捷、高效的享受金融服务。2013年，该行在做实金融便民支付工作中继续做好“三要三不”。

　　一要优选商户：在对各行政村内副食店、农资经营部等便农取款服务点商户的巡查工作中，进行考核审查。走访收集商户营运情况，填写商户调查表，并对各个商户进行评分，对不合规、不合格商户进行撤换。2012年，共撤换3家不合格服务点商户。

　　二要示范推广：在便农取款商户经营发展中，坚持挖掘热点商户，发现一家标杆一家，并在扶持政策上给予重点倾斜，如对标杆服务点门头广告牌进行改造，增大刷卡送礼品活动时的礼品量，向当地政府争取服务补贴及重点奖励。改造10个标杆服务点门头广告牌，举办4次刷卡送礼活动与宣传；为便农取款服务点申报21.74万元的补贴奖励。

　　三要信息透明：便农取款服务点主要服务于文化程度偏低的农村客户群体，该行将具体服务项目、操作流程、投诉电话等在服务点进行上墙公告，加强对服务点商户的培训和巡访，指导规范操作，有效防范各类风险。2013年元旦期间，接到客户咨询电话3起，解决服务点取款异议1起。

　　一不送顺水人情：在巡查考核服务点商户时，避免出现商户质量良莠不齐，风险不可控，选取工作一律一视同仁，以有利于农户和业务发展为前提，进行公正筛选。

　　二不懈风险排查：勤巡查、多走访，要求客户经理每月进行选点走访，筛选有潜在风险的商户。比如三合镇塘园徐村，常住人口多且村民家境殷实者居多，原服务点商户经营一个小型超市，但店主不是很热心还经常关门。在调查评分后，撤销了其服务资格，重新选取了同村的另一家服务热情、经营规范的副食店作为服务点。

　　三不做表面文章：要求各支行定期进村宣传，把便农取款服务到村工作切实作为一项重要惠农服务来抓，以及提高农村金融服务水平、提升合行美誉度的工作来抓。

　　天台农村合作银行曹赛瑜范允英