临近放假 工作依旧不松懈
2013-02-07 21:15:05
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来源:天台人才网 作者:天台人才网
“小王,你待人礼貌、业务熟悉、操作熟练,做到繁而不乱、忙中有序,过了下班时间还认真帮我开发票,热忱的服务真的让我很心暖啊。”一家饭馆的业主称赞道。节前,走进平桥地税分局办税大厅,纳税人对工作人员的赞许声接连不断。
春节临近,前来结账开票、领用发票的人数激增,平桥地税分局办税大厅迎来一年中最繁忙的时刻。为应对好春节前办税高峰,平桥地税分局推出主动告知、深化延时服务、倾注人性关怀等新招数为纳税人亮“绿灯”。通过电话、短信、税企通平台等渠道提前告知纳税人春节假期安排,提醒纳税人做好申报纳税前准备工作;并加强干部职工节前服务意识教育,消除员工节前浮躁心理,切实投入到工作中去,在有纳税人正在办税的情况下,大厅工作人员坚持提前半小时上班、延迟半小时下班,保证办完每一位纳税人的纳税申报及其他涉税事项请求;积极倡导“五心”服务,接待纳税人要“热心”、办税服务承诺要“诚心”、纳税资料审核要“细心”、解答涉税问题要“耐心”、接受纳税人意见要“虚心”。同时,大厅工作人员还给等待办税的纳税人提供报纸、茶水等,避免等候人员出现焦躁情绪。
平桥地税分局主要负责人介绍说:“我们推出的举措不能停在嘴上,要付诸行动,坚持抓紧做实,让纳税人有备而来,满意而归,开心过年,这是地税人的义务和责任。”














