春运期间，上三高速天台服务区广场活跃着一支头戴小红帽的天台“编外导游”，他们除了规范指挥车辆、清洁广场卫生外，还不厌其烦地回答顾客对当地旅游景点的咨询和提问，被顾客亲切地称为天台“编外导游”。

　　天台服务区周边分布着国清、石梁、华顶、赤城山、琼台仙谷等风景名胜区，很多顾客在服务区停留休憩时，经常向服务区广场上的保安、保洁员等前台工作人员咨询景区的一些情况。针对顾客的这些个性化需求，服务区在平时组织员工开展业务技能培训时，就把景区相关情况纳入了培训课程，要求保安、保洁员、营业员等前台工作人员除了熟练掌握岗位业务知识外，也要对当地知名景点情况了如指掌，人人争当天台“编外导游”，为我县旅游事业的宣传尽心尽力。