“我的户籍在外地，现在天台开店，我能参加社会保险，并办理社保卡享受天台的医保待遇吗？”

　　“如果我回老家安徽，我应该怎么转移我的社保关系呢？”

　　近日，县人力社保局12333咨询服务热线分外繁忙，不少群众通过拨打12333咨询自己最为关心的人力资源和社会保障问题。我县12333为更好地服务群众，积极推出人工接听“你问我答”、自动查询“你按我答”、微信关注“我晒你阅”3种“菜单式”便民咨询服务。12333咨询员热心为来电者解答政策和业务办理指南，并指导市民如何拨打12333咨询服务热线和关注天台12333微信平台获得最新政策资讯。通过你点单我服务的形式，达到你有所呼、我有所应的个性化服务目的。这项活动一经推出，受到了企业和百姓的欢迎，形成了企业群众积极“点菜”、12333热情服务“送菜”的咨询服务新模式。

　　据统计，12333热线“菜单式”便民服务的推出，仅一周时间就为群众提供咨询服务300余人次。截至目前，我县12333已为14906位咨询对象提供满意服务，其中人工接听7074个，自动语音服务6166个，其他服务1666个。