褚志强进公司到现在已经20多年了。从2003年3月起，他开始担任公司首届工会主席，至今已连任四届。他始终坚持全心全意为职工服务的宗旨，把基层工会工作立足于职工，充分发挥了工会的桥梁和纽带作用，深受公司领导和职工信赖。

　　2002年，公司因扩展规模的需要，欲新建办公大楼。当时公司90%的员工都是外来人员，均租住在农民房。褚志强考虑到职工简陋的居住条件，提议公司先建宿舍楼。但当时公司资金紧张，董事会对此提议犹豫不定。为能尽快改善职工住宿条件，褚志强多次向董事会上交提案，申明员工宿舍的重要性和急迫性，并逐个劝说董事们。在他不懈地努力下，董事会终于作出出资400多万元先建职工宿舍楼的决定。这个决定让公司的外来职工们欢欣鼓舞，有了住宿的保障，让他们在公司的工作热情大大提高了。从2002年到现在的十几年里，经过褚志强和全体工会干部们对宿舍制度的完善，现在职工宿舍楼里还专门配备了午休房，专供无宿舍的职工中午休息。针对双职工带小孩的家庭，公司专门给他们配备了套房式公寓。双职工家庭小何说：“我们家一共7口人住在宿舍套房里，我们夫妻两人、上小学的大女儿、两个刚学会走路的双胞胎儿子、帮忙照顾孩子的老母亲以及一个阿姨。非常感谢工会给我们安排了这么好一套房子，里面电视、洗衣机等家用电器应有尽有，而且全是公司配备的。我们住在这边非常舒心，准备在这边一直待下去。”

　　为了帮助困难职工家庭，2009年7月，在褚志强的倡导和整个工会的努力下，公司职工互助基金会正式成立。成立互助基金会的主要目的是让每位职工都加入到互帮互助的行列，给需要帮助的职工伸出援助之手。互助会就是每位职工每个月出资3元，在有职工需要帮助的时候，先从互助会出资金，剩下不足的部分再由工会经费补助。互助基金会成立至今已经为困难职工提供救助资金26万多元，解了上百名职工的燃眉之急。2013年，公司南京片区的销售经理小薛家里飞来横祸，先是老父亲遭遇车祸瘫痪在床，再是老母亲突然脑溢血离世，而新婚的妻子那时候已经休息在家准备待产了。一系列的灾祸把这个普通的家庭一下子推至冰窖里。在得知这一情况之后，褚志强和其他工会干部一起组织了募捐活动，把募得的善款和互助会的部分资金一共4万多元在第一时间交到了小薛手里。小薛在收到这笔善款之后，感动得落下泪来。虽然这笔钱并不能彻底地改变小薛家庭的境况，但是它切切实实地让这个家庭感受到了公司工会带给他们的关心和爱。

　　褚志强总是从细节处为职工考虑，从而开展不同的工会活动。为了帮助新进员工更好更快地融入公司，褚志强发起了“结团组队，共学齐进”的活动。每个互助小组由十余名来自外地的员工和本地的员工组成，在本地老员工带领下，互相交流，学习工作技能，帮助外来员工更快地适应生活，熟悉工作。他每周和各个小组的组长座谈，了解小组近况，帮助解决问题。这一活动已经开展了十几年。每逢节假日，考虑到外来员工在异乡过节比较孤单，褚志强给他们组织了丰富多彩的文体活动，让大家一起参与，感受节日的欢乐氛围。十几年下来，褚志强在节日里开展的活动已经数不胜数了。

　　褚志强用他的行动证明了什么是从群众中来，到群众中去。真正诠释了什么是以人为本，全心全意为职工服务。也正因为如此，他赢得了全公司职工的心，让职工们信赖他，这么多年来一直推崇他做大家的代言人。