近日，城东派出所接到多起群众报警称，其被冒充的“淘宝”、“支付宝”客服人员骗走几百到数千元钱。 

　　据派出所民警小陈介绍，冒充淘宝网和支付宝客服人员行骗是电信诈骗的又一新手段。这些骗子先从不法之徒手里购买到有网购经历者的资料信息，再逐一地拨打他们的电话。骗子通常以支付宝出现问题、卖家账号出现问题或网络出现故障等为由，并以需要办理退款为诱饵，向网购者索要银行卡账号及密码、短信验证码、U盾密码。部分网购者恰巧在这段时间里刚刚支付了某笔交易，再加上不明真相，就在骗子的“指导”下一步步完成所谓的退款。有的骗子还模仿淘宝网或某银行网站，制造了山寨网站。骗子将山寨版网站的链接发给网购者，骗其登录。网购者在页面上输入自己的银行卡及密码后，骗子借助山寨网的木马程序，已经看到了网购者的密码，转走钱财更加容易。 

　　这种电信诈骗的骗术该如何防范？民警小陈说，淘宝网或支付宝的正规工作人员，不会打电话向网购者询问银行卡密码、手机验证码、U盾密码等这些涉及隐私的问题。若网购者对网上购物有疑问，应登录淘宝网官方网站或阿里旺旺与卖家进行沟通核实，切勿相信莫名的来电。一旦遇到退款、汇款等涉及到银行卡钱财的问题时，应提高警惕，也可拨打110向警方咨询。