在县人民医院门诊大楼，活跃着这样一群年轻的身影，他们身着“天台人民医院志愿者”红色马甲，面带微笑宛若精灵穿梭于熙熙攘攘的人群之中，热情主动地为来院就诊的患者提供志愿服务。

　　2014年，县人民医院大力推进“优质服务，我的责任”活动，并把其列为今年医院十大重点工作之首，由副院长王军伟挂帅负责，努力提升医院服务品质，力争打造“厚德天医、安全天医、仁术天医、和谐天医”品牌。以更精湛的医术、更优质的服务，更好地服务于天台百姓。

　　门诊作为医院服务窗口，是患者就医就诊的必经之路，同时也关乎医院品牌形象。针对门诊患者众多，医护人员配备相对较少，服务相对薄弱的现状。医院团委组织医院青年医务人员，成立“天医青年志愿者服务队”，秉承“厚德、仁爱、感恩、奉献”的天医志愿者精神，在门诊大厅开设“温馨服务在门诊”志愿者服务岗位，利用休息时间有组织地为患者义务服务。

　　据了解，活动期间每天有2名志愿者在岗，为来院就诊的患者提供包括导医、推车轮椅以及医疗陪护、门诊及专家门诊信息咨询等服务。

　　活动开展以来，天医志愿者为许多患者提供了帮助，获得了患者的一致好评。在患者满意度调查中，“温馨服务在门诊”活动位居前列，贴心优质的服务还得到了患者书面的感谢和褒扬。