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原先担任县公安局三基办主任兼治安大队副大队长的王加溪,自2011年来到县行政服务中心工作,今年已经是第4个年头了。身为县公安局行政审批科科长兼县行政服务中心第三党支部书记,近年来,他带领工作团队以“热情、便捷、高效、创新”的服务,得到了群众和上级的广泛认可和赞誉。他负责的公安窗口被市、县授予“工人先锋号”,连续三年被县行政服务中心评为“示范窗口”,本人则分别获得“创先争优”优秀共产党员、“闪光言行之星”和省、市征兵先进个人的荣誉。 “老百姓的事情就是我们的事情,为民服务是我们工作的宗旨,只有心中装着老百姓才能真正做到急群众所急,想群众所想。”王加溪是这样说的,更是这样做的。县行政服务中心第三党支部由公安局、卫生局、交通局等9个窗口单位党员组成,现有党员20多位,其中公安窗口受理户口、身份证、治安(特业)许可证等业务,工作量大面广,王加溪担任该窗口负责人以来,狠抓队伍管理,规范服务,简化程序,转变工作作风,树立了公安窗口的良好形象,作为“群众满意基层站所(窗口)”被全县推广学习。 为了方便群众办事,达到“审批提速、办事增效”要求,缩短法定审批时间,原来需要15天办理的缩短到5天,能即办的立即办理,需要局领导审批的就请分管局长到窗口现场办公,这样使审批时间缩短一半,即办事项从原来的10%增加到50%。针对山区群众办事难的问题,王加溪创新服务方式,多次带领同事深入偏远山区,主动上门服务,为群众排忧解难,足迹遍布了全县15个乡镇(街道)、20个办事处、30多个村庄。有一次在群众走访中,王加溪了解到泳溪乡岩下蒋村有一名即将参加中考的初三学生小美,因为没有出生证、准生证、甚至连父母的结婚证都无法提供使得户口一直没有落实,导致无法办理准考证等考试证件,可能会影响到中考,王加溪在得知小美的特殊情况后,立即采取措施,经过多方协调与努力,专程上门为小美办理了户口落实手续,为小美顺利踏上中考的战场解决了燃眉之急。这样的事情对于王加溪来说数不胜数,只是每天工作的一部分,并不值得一提,比如上山进寺庙为84岁高龄的老僧人办二代身份证,去养老院为孤寡老人办理二代身份证,为群众解决无户口问题…… 在同事的眼里,王加溪不仅是爱岗敬业、勤于奉献的榜样,他的全心全意为人民服务的思想更是深深影响了身边人,在他的带动下,县行政服务中心第三党支部相继开展“基层走亲、连心解忧”、以“亮流程、亮身份、亮承诺,比技能、比作风、比业绩”为内容的“三亮三比”等活动,实行办事无休日制度,在周末安排3名熟练各项业务的工作人员到岗,最大限度方便群众。坚持“宁愿自己多辛苦,不让群众多跑路”的服务理念,对群众一时难以办到的手续和需审批的事项,通过网络查询和电话咨询等形式当场解决;对一时难以解决的户口疑难问题,采取限时、预约等形式解决,极大地提高了办事效率,深获群众好评,2012年该党支部被授予县先进党支部。 面对工作、面对荣誉,王加溪坦言:“我只是在平凡的工作岗位上,做了自己力所能及的事。组织信任我,给了我很多的荣誉,接下来我会继续做好工作,不辜负党和群众的期盼。” |














